Nội dung chính
Định vị thương hiệu là gì ? Đó là một khái niệm về việc tạo dựng những nét riêng cho doanh nghiệp khác biệt so với các thương hiệu khác. Đồng thời khẳng định vị thế của branding trên thương trường. Người ta ví von doanh nghiệp cần được định vị để tạo được sức ảnh hưởng với khách hàng như con người luôn cố gắng để được tôn trọng trong xã hội. Làm Web xin chia sẻ những thông tin hữu ích liên quan đến việc định vị branding như thế nào trong bài viết chuyên mục hôm nay?
Định vị thương hiệu là gì?
Thương hiệu có vai trò to lớn trong việc ghi dấu ấn vị trí của doanh nghiệp trong lòng khách hàng. Một thương hiệu uy tín, bền vững sẽ giúp thu hút người mua sản phẩm hay sử dụng dịch vụ tạo dựng lòng tin và khiến họ muốn trở thành khách hàng trung thành của doanh nghiệp.
Chính vì vậy việc xây dựng chiến lược định vị thương hiệu càng trở nên quan trọng và mang ý nghĩa chiến lược đối với sự trường tồn của doanh nghiệp. Chẳng hạn như khi bạn nhắc đến “quả táo cắn dở” thì bạn sẽ nghĩ ngay đến “Apple” hay những dòng sản phẩm điện thoại thông minh iPhone,….
Trong quá trình kinh doanh hiện tại hay tương lai thì một thương hiệu đã được “định vị” trong tâm trí khách hàng có thể mở rộng quy mô, phân khúc sản phẩm dễ dàng hơn mà không cần tốn tiền chạy quảng cáo, giới thiệu storytelling marketing quá nhiều nhưng vẫn có được sự quan tâm và chú ý nhất định trên thị trường. Cho nên, định vị thương hiệu đem đến cho doanh nghiệp một nền tảng vững chắc từ giai đoạn thành lập, phát triển và mở rộng.
P.Kotler định nghĩa như sau “định vị thương hiệu là tập hợp các hoạt động nhằm mục đích tạo ra cho sản phẩm và thương hiệu sản phẩm một vị trí xác định trong tâm trí của khách hàng”. Tuy nhiên theo Marc Filser thì “Định vị thương hiệu là nỗ lực đem lại cho sản phẩm một hình ảnh riêng, dễ đi vào nhận thức của khách hàng”.
Hay cụ thể hơn, là điều mà doanh nghiệp muốn khách hàng liên tưởng tới mỗi khi đối diện với thương hiệu của mình”. Theo cá nhân tôi, định vị thương hiệu quan trọng như việc bạn khẳng định vị thế trong xã hội thì thương hiệu sản phẩm hay dịch vụ cũng cần được định vị để khẳng định vị trí của thương hiệu và tầm ảnh hưởng của công ty với thương hiệu.
Thiết kế sơ đồ định vị thương hiệu ngay từ buổi ban đầu
Xu hướng tạo cho thương hiệu hình ảnh riêng so với các thương hiệu khác. Thương hiệu phải có nét riêng tách biệt mới giúp khách hàng phân biệt với những sản phẩm cùng loại. Cho nên ngay trong quá trình thiết kế nhãn hiệu và xây dựng thương hiệu việc định vị branding đã được hình thành. Bằng những chiến lược marketing hiệu quả giúp thương hiệu tạo nên sự khác biệt nên mỗi doanh nghiệp lựa chọn cho mình một hướng đi riêng lẻ phù hợp ngành nghề.
Chiến lược dựa theo chất lượng
Là một trong những chiến lược định vị thương hiệu mang tính lâu dài và bền bỉ với việc nâng cao chất lượng sản phẩm. Điều này chiếm khá nhiều thời gian của doanh nghiệp để khách hàng kiểm chứng và bị thuyết phục bởi chất lượng sản phẩm. Tuy nhiên khi đã định vị thành công thì thương hiệu của bạn ghi dấu ấn qua nhiều thế hệ. Chẳng hạn như muốn mua điện thoại có độ bền cao thì thương hiệu Nokia chính là gợi ý đầu tiên trong tâm trí khách hàng trên toàn thế giới. Mặc dù hãng sản xuất điện thoại này đã đóng cửa từ lâu.
Chiến lược dựa vào giá trị
Nhiều hãng thời trang nổi tiếng trên thế giới như Chanel, Prada, Louis Vuitton… đã lựa chọn chiến lược Marketing này để đạt được những thành công như ngày hôm nay. Đây cũng là chiến lược mang tính dài lâu nhằm đem đến những giá trị cao hơn việc đáp ứng nhu cầu sử dụng sản phẩm hay dịch vụ. Đó là đẳng cấp thời thượng thể hiện được vị trí xã hội hay khả năng tài chính của một tầng lớp. sang trọng. Chính trải nghiệm sang trọng và thời trang này khiến khách hàng hài lòng và muốn tìm đến với thương hiệu khi cần sự trợ giúp của những sản phẩm đỉnh cao.
Chiến lược dựa vào tính năng
Doanh nghiệp các ngành công nghệ di động thường sử dụng chiến lược dựa vào tính năng của sản phẩm. Tuy nhiên, kế hoạch định vị thương hiệu dựa vào tính năng dễ dàng mất tác dụng nếu trên thị trường xuất hiện những sản phẩm có tính năng khác hoàn thiện hơn. Vì vậy những doanh nghiệp đang hoạt động trong ngành này phải liên tục thực hiện việc cải tiến Innovation để cạnh tranh và đứng vững chắc trên thị trường.
Chiến lược dựa trên công dụng
Công dụng khác với tính năng nên chiến lược này nên áp dụng cho ngành kinh doanh nghiệp thiết bị nhà bếp, máy móc công nghiệp. Doanh nghiệp nên sử dụng chiến lược dựa vào tính ứng dụng của sản phẩm càng cao thì khách hàng càng nhớ đến thương hiệu nhiều hơn. Chẳng hạn như sơn Nippon “Sơn đâu cũng đẹp” cũng là một cách định vị an toàn và dễ dàng chiếm được lòng tin của khách khi có nhu cầu sử dụng sơn trang trí nội ngoại thất nhà ở hay công trình.
Chiến lược dựa vào mong ước
Một kế hoạch định vị thương hiệu bằng cách gợi ý đến niềm mong muốn của khách hàng. KitKat đã đưa ra thông điệp “Nghỉ giải lao, xơi Kitkat” để thực hiện chiến lược này. Những lúc khách hàng muốn nghỉ giữa giờ làm việc sẽ nhớ ngay đến slogan này của thương hiệu Kitkat.
Chiến lược dựa vào giải pháp
Đơn giản là nhắc đến các vấn đề khách hàng thường gặp phải và đưa ra giải pháp chính là sử dụng sản phẩm hay dịch vụ của họ. Ví dụ nhãn hàng thuốc Panadol đã đưa thông điệp ngắn gọn “Giảm đau, hạ sốt, không gây buồn ngủ” khi muốn quảng cáo thuốc trị cảm cúm của mình. Những doanh nghiệp ngành dược phẩm thường sử dụng chiến lược này để gây ấn tượng với khách hàng, làm cho họ nhớ đến sản phẩm ngay khi bản thân hay người thân bị cảm
Chiến lược dựa vào đối thủ
Tuy rằng chiến lược này không quảng cáo công khai tên tuổi của đối thủ nhưng khách hàng vẫn nhận biết được bạn đang nói đến thương hiệu nào. Nhiều hãng mỹ phẩm, bột giặt, dầu gội đầu ưa chuộng chiến lược định vị thương hiệu này khi so sánh sản phẩm của mình với đối thủ cạnh tranh để chứng minh chất lượng cao hơn, tốt hơn. Thương hiệu Omo đã từng có quảng cáo so sánh “bột giặt OMO đánh tan vết bẩn nhanh và sạch hơn không chỉ một mà là năm muỗng bột giặt thường cộng lại”. Tuy nhiên, chiến lược này có thể sẽ gây ra phản tác dụng tạo một hình ảnh xấu của doanh nghiệp trong lòng khách hàng chân chính.
Chiến lược dựa vào cảm xúc
Đánh vào cảm xúc, tâm lý khách hàng cũng là một cách hiệu quả để định vị thương hiệu. Thương hiệu Baemin là nhà phân phối giao hàng thức ăn đã làm rất tốt chiến dịch này khi lựa chọn phong cách truyền thông đơn giản, bình dị nhưng thân quen. Điều này khiến khách hàng cảm thấy có thiện cảm, tin tưởng và muốn trải nghiệm dịch vụ một vài lần.
Chiến lược dựa vào trải nghiệm mua hàng
Chiến lược Marketing tập trung vào khách hàng khiến họ cảm thấy được quan tâm một cách đặc biệt nên chỉ muốn tìm mua mọi sản phẩm của doanh nghiệp này. Thế Giới Di Động chuyên về sản phẩm điện tử hiện đại nhưng thái độ phục vụ tận tình của bảo vệ đến cách tư vấn chu đáo của nhân viên hay việc chào hỏi, cảm ơn hay gọi điện cho khách để nhận phản hồi. Tất cả điều này nhằm mục đích đem đến cho khách hàng trải nghiệm trước và trong quá trình mua hàng vô cùng quan trọng.
Đặc biệt là việc bán hàng online nên mọi thao tác mua hàng trực tuyến phải được tối ưu càng đơn giản càng tốt nhưng vẫn phải đảm bảo đầy đủ các thông tin giao dịch. Ngoài ra, phương thức thanh toán phải đa dạng nhằm tương thích với phương thức khách hàng đang sử dụng. Để thực hiện chiến lược tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng giúp quản lý hiệu quả công việc kinh doanh trực tuyến.
Quy trình xây dựng chiến lược định vị thương hiệu chi tiết từ A-Z
Để đảm bảo phù hợp với mục tiêu và định hướng phát triển lâu dài của doanh nghiệp, bạn nên xây dựng quy trình thực hiện chiến lược định vị thương hiệu ban đầu sẽ có tầm ảnh hưởng lớn đến toàn bộ quá trình phát triển của doanh nghiệp trong tương lai. Quy trình xây dựng chiến lược định vị thương hiệu gồm 5 bước diễn biến tuần tự như sau :
- Đầu tiên là nhận dạng khách hàng mục tiêu đó là đối tượng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của mình. Họ đang quan tâm đến vấn đề gì, cần hỗ trợ giải pháp nào, đặc điểm nhân khẩu học ra sao… nhằm phác họa một bản chân dung khách hàng phục vụ hoạt động định vị thương hiệu tốt hơn.
- Cách thức phân tích, tìm hiểu đối thủ cạnh tranh của bạn là ai ? “Biết người biết ta, trăm trận trăm thắng” là mục tiêu của doanh nghiệp nghiệp. Đối thủ của bạn có thể cướp đi tệp khách hàng tiềm năng nhưng cũng có thể ” người thầy” cho bạn nhiều bài học, kiến thức giá trị.
- Nghiên cứu các thuộc tính của sản phẩm nào có tác động tới quyết định mua hàng của khách dựa trên những dữ liệu đã thu thập được. Để xác định đúng điểm bán hàng độc nhất, đặc tính nổi trội nhất của sản phẩm tạo nét riêng cho thương hiệu. Ngoài ra còn có nhiều đặc điểm bổ trợ khác nữa.
- Lựa chọn phương pháp định vị phù hợp với mục đích, đặc điểm hay ngành nghề hoạt động của mình. Quy trình định vị thương hiệu có đạt hiệu quả hay không ? Tất cả đều phụ thuộc nhiều vào cách sử dụng một sơ đồ định vị để dễ hình dung về vị trí thương hiệu của bạn đang ở đâu ?
Các thành phần tham gia của sơ đồ là đặc tính nổi bật của thương hiệu xây dựng nên những chiến dịch truyền thông quảng bá. Nhằm mục đích khẳng định hình ảnh thương hiệu đến khách hàng một cách rõ ràng và ấn tượng nhất.
Lời kết :
Định vị thương hiệu là gì? Đó là một trong những phương án marketing thực tiễn và chi tiết giúp doanh nghiệp tạo dựng được niềm tin và sự ủng hộ tốt với khách hàng. Đây là cách xây dựng nền tảng vững chắc cho sự phát triển của doanh nghiệp trong tương lai. Việc định vị thương hiệu ngày một trở nên quan trọng trong hoàn cảnh phức tạp của sự cạnh tranh trên thị trường. Người tiêu dùng trở nên hoang mang trước tình trạng quá tải thông tin, hàng hóa đa dạng gây khó khăn cho khách hàng nhận diện, phân biệt sự khác nhau giữa các nhãn hiệu của cùng một sản phẩm. Vì vậy các doanh nghiệp cần thực hiện những chiến lược định vị thương hiệu để tạo nên một ấn tượng riêng biệt cho thương hiệu của mình.
