Data driven là gì? Giải pháp giảm rủi ro doanh nghiệp kỷ nguyên 4.0 

Data driven là gì? Đó là một phương pháp mà các doanh nghiệp, nhà quản lý áp dụng thu về kết quả tốt hơn so với những cách truyền thống khác. Nền kinh tế số công nghệ hiện đại đang trong giai đoạn phát triển mạnh mẽ nên việc áp dụng các giải pháp trong kinh doanh luôn luôn cần thiết. Làm Web xin chia sẻ những thông tin liên quan data driven trong kinh doanh ngày nay trong chuyên mục bài viết hôm nay. 

Data driven là gì? 

Data driven tạm dịch theo hướng dữ liệu là một quá trình xây dựng các data làm cơ sở cho các nhà quản lý đưa ra các quyết định chính xác. Việc đưa ra quyết định kiểu truyền thống dựa theo cảm tính, suy đoán hoặc kinh nghiệm cá nhân sẽ bị loại bỏ vì chúng chứa nhiều rủi ro hơn giải pháp data driven. Trong kỷ nguyên 4.0 này ngành marketing chịu nhiều ảnh hưởng và bị tác động của công nghệ rất nhiều. Hiện nay dữ liệu marketing được coi là nguyên liệu cơ bản và trọng tâm nhất được gọi là Data driven. Các chuyên gia marketing sẽ tận dụng nguồn dữ liệu này để tối ưu các chiến dịch quảng bá hay định vị thương hiệu. Sau khi thu thập, phân tích data khách hàng về hành vi, thói quen, mong muốn về dịch vụ hay sản phẩm các nhà phân tích marketing sẽ đưa ra kết quả chính xác.

Quá trình xây dựng data driven trong chiến lược kinh doanh hiện đại 

Data Driven hay cơ sở dữ liệu có vai trò cực kỳ quan trọng với các doanh nghiệp. Điều này đã làm thay đổi suy nghĩ về các hoạt động marketing phải được công nghệ hóa những thông tin, quan sát và nhận định của chính bản thân dựa trên các dữ liệu thu thập được. Hành vi của người dùng sẽ càng dễ dàng đo lường hơn bằng các hoạt động digital marketing

Thu thập dữ liệu chính xác 

Một yếu tố không thể thiếu trong quá trình này là dữ liệu phù hợp, kịp thời, không thiên vị và quan trọng nhất là đáng tin cậy. Nguồn dữ liệu thu thập được từ doanh nghiệp luôn thô sơ sẽ làm bạn khó khăn trong việc ra quyết định. Cho nên việc làm “mềm” và sắp xếp dữ liệu luôn được ưu tiên đến 80% thời gian của nhà phân tích còn 20% thời gian để xây dựng mô hình, hình dung và đưa ra kết luận từ dữ liệu đó. Những điều này là tương tự với việc sàng lọc kim cương trong đống cát lớn.

Truy cập và truy vấn vấn dữ liệu

Dữ liệu thu thập được phải ở dạng có thể kết hợp với dữ liệu doanh nghiệp khác khi cần thiết. Tuy nhiên, việc sử dụng Excel chỉ cho có 1048576 dòng và 16384 cột để tính toán khiến cho các nhà quản lý gặp khó khăn về khả năng và giới hạn về lưu trữ dữ liệu. Đồng thời người dùng phải tốn thời gian để chờ đợi chúng hiển thị đầy đủ thông tin. Cho nên chúng ta sẽ chuyển sang một hệ sinh thái MySQL.

Đối với dữ liệu phải chia sẻ được cần phải có văn hóa trong tổ chức để dữ liệu có thể được kết hợp. Chẳng hạn như kết hợp dòng nhấp chuột của khách hàng với lịch sử giao dịch của họ để việc chăm sóc khách hàng được nhanh chóng và hoàn thiện hơn. 

Các nhà phân tích dữ liệu phải có các công cụ cho phép họ tính toán các số liệu đó một cách tương đối dễ dàng. Data Driven phải truy vấn được và chia nhỏ dữ liệu để giảm lượng lớn dữ liệu thô thành một tập hợp nhỏ hơn các con số cấp cao hơn. 

Đưa ra quyết định

Sau khi các chuyên gia marketing phân tích và lập báo cáo. Cả hai công việc này cần phải được quan tâm, tránh phân tích không cần thiết dẫn đến những kết quả không mong muốn. Nhưng thực tế thì ngược lại khi nhiều tổ chức chỉ tập trung vào việc báo cáo mà không có hay ít có phân tích thực. Bởi vì việc báo cáo bị thúc đẩy bởi yêu cầu và trách nhiệm pháp lý, nhà quản lý tạo báo cáo thu nhập cho cổ đông, chứ không phải xuất phát từ động lực cải thiện doanh nghiệp.

Báo cáo cho nhà đầu tư và cổ đông thấy những gì đã xảy ra trong quá khứ để từ đó quan sát các thay đổi và xu hướng. Bạn phải vượt ra ngoài việc hướng vào dữ liệu để tham gia vào phân tích, nghiên cứu và tìm hiểu lý do tại sao các con số lại biến đổi. Nếu các dữ liệu thích hợp thì nên đưa ra các dự đoán có thể kiểm tra hoặc chạy thử nghiệm, thu thập thêm bằng chứng làm sáng tỏ lý do.

Lợi ích của Data Driven trong marketing của doanh nghiệp 

Có thể thấy, Data Driven giúp chuyển hóa thông tin thành những con số cụ thể bằng cách phân tích và tìm ra được những dữ liệu quan trọng trong việc phục vụ cho chiến dịch quảng cáo của doanh nghiệp. Cụ thể, Data Driven mang đến rất nhiều lợi ích cho hoạt động marketing như sau :

Tiếp cận những khách hàng tiềm năng

Hiện nay, hành vi mua sắm của người tiêu dùng cũng thay đổi theo xu hướng phát triển của xã hội kể từ khi xuất hiện nhiều trang thương mại điện tử. Sự bùng nổ của internet trong kỷ nguyên mới, đặc biệt là mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng trên internet trở nên đa dạng. Bởi vì họ có quá nhiều sự lựa chọn khi muốn shopping online bằng vài thao tác trên điện thoại hoặc máy tính. Họ tìm kiếm được thông tin về từng sản phẩm, thậm chí là đặt hàng và thanh toán trực tuyến. Các đơn vị sẽ có đủ thông tin để phân tích và biết chính xác nhu cầu của khách hàng nhờ Data Driven. Từ đó, doanh nghiệp sẽ biết cách đưa ra những phương pháp tiếp cận thích hợp nhất.

Tăng tỉ lệ chốt đơn mua hàng

Dựa trên những dữ liệu đã thu thập được, Data Driven giúp bạn tiếp cận chính xác những đối tượng khách hàng có nhu cầu. Do đó, các hoạt động Data Driven Marketing sẽ giúp tăng tỉ lệ chuyển đổi đơn hàng đúng những đối tượng khách hàng đang có nhu cầu về sản phẩm và dịch vụ mà bạn cung cấp.

Kinh doanh nguồn data driven

Bởi vì các dữ liệu ngày càng trở nên quan trọng nên họ chuyên tổng hợp các dữ liệu sau đó bán lại cho những đơn vị có nhu cầu. Để làm được điều này, họ sẽ tiến hành nhiều cuộc khảo sát và nghiên cứu trên người dùng để thu thập thông tin từ những dữ liệu mà họ cung cấp. Rồi tổng hợp những dữ liệu cần thiết theo hướng doanh nghiệp thường mong muốn. 

Nhiều doanh nghiệp đã dựa trên những giá trị mà Data Driven mang lại để bắt đầu kinh doanh. Họ chính đơn vị thứ 3 đảm bảo thông tin của người dùng là chính xác trong các hoạt động mua bán Data Driven này.

5 Tác dụng của Data Driven trong lĩnh vực marketing hiện nay 

Các doanh nghiệp áp dụng Data driven để phân tích dữ liệu cung cấp thông tin nên rất hữu ích cho nhiều lĩnh vực để các nhà lãnh đạo đưa ra các quyết định tốt nhất đem lại việc cải thiện chuỗi cung ứng, hoạt động kinh doanh. Họ hiểu rõ hơn về nhu cầu và hành vi của khách hàng cũng như cung cấp thêm thông tin khi muốn phát triển sản phẩm mới. Data driven có thể đem lại những đơn hàng tốt hơn, giúp tăng tỉ lệ chuyển đổi đơn hàng nhờ nghiên cứu hành vi người dùng một cách sâu sắc.

Các tổ chức, cơ quan quản lý rủi ro tốt hơn nhờ có nguồn thông tin tốt, dựa trên các kích thước mẫu lớn của dữ liệu.

Market Research Agency là bên thứ ba kinh doanh Data Driven nên họ chuyên nghiệp về nghiên cứu thị trường và tổng hợp các dữ liệu để bán lại cho những bất kỳ ai có nhu cầu.

Xu hướng Data driven có thể được áp dụng trong các phương pháp kinh doanh toàn bộ tổ chức theo nhiều cách khác nhau bao gồm marketing, dịch vụ chăm sóc khách hàng, bộ phận nhân sự, tài chính và kế toán. 

Ngày này, các đơn vị, doanh nghiệp đã ứng dụng Data Driven vào các hoạt động marketing của mình. Với sự phát triển của công nghệ và mạng internet, việc thu thập dữ liệu hành vi khách hàng đã trở nên dễ dàng hơn. 

Dự báo xu hướng thị trường mới

Trong thời buổi cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, việc biết được thị phần và doanh số thôi là chưa đủ, các doanh nghiệp cần nắm rõ tình hình của mình và cả đối thủ khi như muốn tồn tại lâu dài trên thị trường. Thậm chí là nhu cầu của người tiêu dùng thay đổi không ngừng theo sự phát triển của xã hội.

Từ bảng tổng hợp data driven doanh nghiệp còn có thể biết được cảm nhận của khách hàng về thương hiệu của mình, lý do khi họ chọn hay  không chọn một sản phẩm nào đó. Đồng thời, việc theo dõi thảo luận comment của người dùng trên mạng xã hội giúp doanh nghiệp dự đoán được xu hướng hay thị hiếu của người dùng trong tương lai.

Phân tích hành vi khách hàng

Cũng nhờ người dùng sử dụng nhiều dữ liệu cá nhân để xác nhận các loại tài khoản trên mạng internet đã mở ra nhiều cơ hội giúp doanh nghiệp có thể quan sát hành vi của khách hàng trên nhiều nền tảng khác nhau. Hơn nữa còn giúp cho các doanh nghiệp có thể cung cấp cho các những chương trình khuyến mãi hay các sự kiện một cách xuyên suốt mang lại cho người dùng trải nghiệm online và offline mượt mà hơn.

Tiếp thị phù hợp từng ngữ cảnh và đối tượng

Data Driven marketing mang đến kho tài nguyên dữ liệu khách hàng chi tiết và cụ thể hơn. Với sự phát triển của công nghệ giúp cho các dữ liệu này có thể tạo ra những nội dung quảng cáo phục vụ tốt nhất cho nhiều đối tượng trong nhiều ngữ cảnh khác nhau.

Bổ sung dữ liệu của khách hàng

Các doanh nghiệp có thể đào sâu hơn về dữ liệu của khách hàng từ những lần phân tích dữ liệu dựa trên thông tin cá nhân, liên kết đến những người xung quanh khác. Thậm chí là thu thập được các thông tin như sở thích cá nhân, độ tuổi, thói quen… 

Phần mềm chăm sóc khách hàng tự động

Không chỉ đơn giản là khách hàng hỏi, thắc mắc và nhân viên trả lời, giải đáp mà các thông tin sâu hơn như cảm nghĩ của họ về dịch vụ, sản phẩm, thương hiệu… Data Driven ra đời thì chế độ chăm sóc khách hàng đã bước sang một trang mới đó là sự xuất hiện phổ biến của phần mềm Chatbot miễn phí. 

Lời kết : 

Data driven là gì ? Chúng tôi đã cùng bạn tìm hiểu về Data Driven, hiểu được tầm quan trọng của chúng trong thị trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay. Việc sở hữu một chiến lược marketing hiệu quả là vô cùng quan trọng dựa trên phương pháp Data Driven marketing là quan trọng bậc nhất, không thể thay thế. Đặc biệt là lĩnh vực marketing đã ứng dụng Data driven một cách triệt để nhất cho việc kinh doanh trực tuyến trên mạng xã hội như Facebook, Zalo Shop…