Nội dung chính
Sàn thương mại điện tử là gì ? Một loại hình kinh doanh trực tuyến đang phổ biến trên toàn cầu và tại Việt Nam đáp ứng nhu cầu mua sắm hàng hóa một cách thuận lợi và tiện nghi nhất. Đồng thời mô hình sàn thương mại điện tử đem đến nguồn lợi nhuận khổng lồ cho những nhà đầu tư ngày nay. Trong chuyên mục bài viết ngày hôm nay, Làm Web xin được chia sẻ nhiều thông tin liên quan đến mô hình kinh doanh online rất phổ biến trên toàn cầu.
Sàn thương mại điện tử là gì ?
Đây là một trong những cách thức kinh doanh hoàn toàn khác biệt với quá trình gặp gỡ trao đổi trực tiếp hay giao nhận hàng hóa ảnh trạch của mô hình truyền thống. Những sàn thương mại điện tử ra đời đã làm thay đổi quy trình mua bán bình thường trở nên đơn giản với một vài cú click chuột hay thao tác lướt trên smartphone là người dùng có thể lựa chọn và đặt mua được món hàng yêu thích.
Sàn thương mại điện tử chính là những trang website kinh doanh trực tuyến cho phép các cá nhân hay tổ chức được tiến hành bán hàng hoặc cung ứng dịch vụ ngay trên trang website này. Mô hình bán hàng trực tuyến thông qua các điện tử đã phổ biến trên thế giới và Việt Nam được nhiều người biết đến như Alibaba, 1688, Lazada, Tiki, Sendo…
Sàn thương mại điện tử hay Electronic Commerce Exchange là nơi mà các cá nhân hay tổ chức kinh doanh có thể trưng bày giới thiệu sản phẩm dịch vụ và thương hiệu đến với người tiêu dùng hoàn toàn miễn phí. Điều này đã hỗ trợ cho các doanh nghiệp thiết lập được sự phổ biến hàng hóa sản phẩm thương hiệu trên thị trường một cách rộng rãi.
Mô hình sàn thương mại điện tử hoạt động thông qua website và hệ thống internet đáp ứng được nhu cầu hiện đại nhưng một số doanh nghiệp vẫn duy trì cả cửa hàng truyền thống và việc kinh doanh online. Người tiêu dùng có thể mua được bất cứ sản phẩm nào nội địa hay nhập khẩu đều được giao tận nhà với mất phí phù hợp thậm chí là rẻ nhất.
Sàn thương mại điện tử có vận hành theo quy định của pháp luật không ?
Bất kỳ sàn thương mại điện tử nào được hình thành và phát triển đều biểu tượng quản lý của các thông tư và Nghị định của pháp luật. Nhà nước sẽ quy định rõ những điều kiện mà doanh nghiệp có thể thiết lập website cung cấp dịch vụ sàn thương mại điện tử.
Đó là được cấp phép đăng ký kinh doanh do Sở Kế hoạch và Đầu tư cấp và website phải thuộc quyền sở hữu của doanh nghiệp đó. Chủ sở hữu sàn thương mại điện tử sẽ là địa điểm trung gian hỗ trợ tiếp cận và xử lý thông tin của quá trình mua bán diễn ra tại đây.
Các doanh nghiệp cung ứng sản phẩm, người bán hàng và người mua hàng sẽ trực tiếp thực hiện giao dịch mua bán thông qua những bài viết cung cấp thông tin trên trang website này. Mô hình hoạt động chính của sàn thương mại điện tử tại Việt Nam là B2C là mô hình kinh doanh hướng đến khách hàng cung cấp sản phẩm trực tiếp cho họ.
Ưu điểm vượt trội của các đoàn thương mại điện tử ngày nay
Mô hình sàn thương mại điện tử có khả năng tiếp cận khách hàng và thời gian giao dịch vô hạn đặc biệt là sự đa dạng của các sản phẩm được thoải mái trưng bày nhằm giới thiệu đến nhiều phân khúc khách hàng trên toàn thế giới.
Hàng hóa đa dạng
Trên sàn thương mại điện tử khách hàng có thể mua từ những vật dụng nhỏ nhất như kim chỉ, đinh ốc đến các sản phẩm lớn lao như đồ gia dụng, linh kiện điện tử, vật dụng nội thất… Người dùng chỉ cần gõ một từ khóa cần tìm kiếm là có thể lựa chọn trong hàng trăm nghìn sản phẩm với nhiều tên tuổi thương hiệu trong nước hay nhập khẩu.
Đa dạng hình thức thanh toán
Đây là một trong những lợi thế lớn nhất của các sàn thương mại điện tử tạo điều kiện cho khách hàng có thể thanh toán một cách thoải mái bằng cách trả tiền mặt sau khi nhận hàng hoặc thanh toán qua thẻ ATM trực tuyến, thẻ visa, ví điện tử Momo Agripay…
Không giới hạn về không gian và thời gian
Người dùng có thể đặt hàng bất cứ lúc nào mình muốn trên thiết bị smartphone hay điện thoại, laptop máy tính bảng có kết nối internet. Bởi vì sàn thương mại điện tử hoạt động 24/7 và không ngơi nghỉ một ngày nào trong năm.
Nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn
Nhiều trang thương mại điện tử tổ chức các chương trình săn sale hấp dẫn, flash sale vào các khung giờ vàng… đặc biệt là những ngày lễ Tết hay những ngày tháng tuần như ngày 1/1, 2/2, 3/3… Khách hàng được mua hàng giảm giá đến mức thấp nhất hoặc chương trình freeship, ship 0 đồng hỗ trợ khách hàng có thể lựa chọn bất kỳ sản phẩm nào mà mình yêu thích.
Tiết kiệm thời gian
Thay vì phải mất công sức và thời gian để lùng sục và tìm kiếm các sản phẩm mà mình muốn mua thì khách hàng có thể ngồi tại nhà hay văn phòng lướt web và đặt hàng đặc biệt là khách hàng còn có thể so sánh mức giá sản phẩm trên nhiều trang website để lựa chọn được nơi cung cấp sản phẩm có giá phù hợp.
Dịch vụ giao hàng siêu nhanh
Cùng với sự phát triển của các sàn thương mại điện tử thì dịch vụ giao hàng uy tín tiết kiệm với tốc độ giao hàng siêu nhanh và mức chi phí phù hợp sẽ cung cấp sản phẩm mà khách hàng chọn mua trong khoảng thời gian ngắn nhất.
Bí quyết thành công khi tham gia kinh doanh trên sàn thương mại điện tử
Với sự đầu tư đầy đủ và nghiêm túc trước khi tham gia kinh doanh trực tuyến trên sàn thương mại điện tử thì các cá nhân và tổ chức cần phải chuẩn bị :
Đội ngũ nhân sự
Nhân viên tư vấn khách hàng trên sàn thương mại điện tử cần phải luân phiên trực ca 24/7 nhằm theo dõi và xử lý đơn hàng. Đồng thời đội ngũ nhân viên sắp xếp và đóng gói hàng hóa chuyên nghiệp sẽ làm tăng hiệu quả bán hàng.
Các bước vận hành gian hàng hiệu quả
- Đầu tiên là việc thiết lập sơ đồ hành trình khách hàng với các mục tiêu đặt ra như yêu cầu về nội dung, hình ảnh, ngân sách hoạt động…
- Tiếp theo là việc thiết kế và trang trí gian hàng online với đầy đủ thông tin về doanh nghiệp sản phẩm cụ thể với thiết kế layout và banner thu hút.
- Mục tiêu của chiến dịch marketing trên sàn thương mại điện tử là tăng độ phủ sóng, nhận diện thương hiệu, doanh thu lợi nhuận…
- Các gian hàng cũng nên cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi cập nhật đầy đủ thời gian triển khai và kết thúc.
Chính sách chăm sóc khách hàng
Dựa vào các đánh giá về tỷ lệ phản hồi, thời hạn giao hàng, đánh giá sản phẩm… Đây là một trong những yếu tố giúp cho gian hàng nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
Quản lý tài chính
Việc này được hỗ trợ bởi phần mềm kế toán tự động sẽ sao kê tất cả các giao dịch như tài khoản đơn hàng, chưa thanh toán, đã thanh toán tổng giao dịch… Hầu hết những gian hàng online không gặp khó khăn về việc quản lý tài chính mỗi tháng.
Chiến dịch nghiên cứu thị trường
Dựa trên những dữ liệu đã được cung cấp sẵn để biết được khách hàng xem sản phẩm nào nhiều nhất, những sản phẩm nào họ thường xuyên mua trong tháng…
Ba mô hình tham gia sàn thương mại điện tử
Hiện nay xu hướng mua sắm trên các sàn thương mại điện tử đã thúc đẩy thị trường hàng hóa phát triển không ngừng nghỉ. Tuy nhiên cách gia hạn online cần phải biết cách quản lý thông tin sản phẩm là hàng tồn kho. Đó là việc thiết lập hệ thống quản lý hàng tồn kho ngay trên trang website để tạo sự thuận tiện trong việc quản lý số lượng thông tin, đơn đặt hàng, doanh thu sản phẩm…
Trong đó các doanh nghiệp có thể lựa chọn mô hình kinh doanh để gia tăng hiệu quả khi kinh doanh trên các trang website thương mại điện tử này.
Mô hình Business to Business B2B
Là mô hình cung cấp sản phẩm hay dịch vụ từ doanh nghiệp này đến doanh nghiệp khác Chẳng hạn như mô hình thương mại điện tử Alibaba nổi tiếng trên toàn cầu đã áp dụng thành công mô hình B2B này.
Mô hình Business to Customer B2C
Đây là mô hình doanh nghiệp cung cấp sản phẩm dịch vụ đến khách hàng mang tính phổ biến nhất trên thị trường kinh doanh trực tuyến tại Việt Nam. Nhiều thương hiệu nổi tiếng đã thành công khi áp dụng mô hình này như Nike, Adidas, Elise…
Mô hình Customer to Customer C2C
Đây là mô hình người tiêu dùng giao dịch với nhau trên trang website thương mại điện tử tại đây khách hàng có thể mua hàng của những khách hàng khác nhanh tạo ra lợi nhuận trong cuộc giao dịch. Các trang thương mại điện tử Ebay và Amazon đã áp dụng mô hình C2C này từ lâu rồi.
Lời kết:
Sàn thương mại điện tử là gì ? Đây là một trang website diễn ra các loại hình giao dịch mua bán trực tuyến của nhiều cá nhân và tổ chức. Trên mỗi sàn thương mại đều có những quy định về chất lượng sản phẩm. Tuy nhiên nhiều cá nhân và tổ chức khi đăng tải sản phẩm nên minh bạch về xuất xứ hàng hóa, chế độ bảo hành, đổi trả nhằm đem đến sự an tâm cho khách hàng khi đặt hàng mua sắm các sản phẩm.
